При использовании сим-карты оператора Tele2, абоненты могут получать телефонные звонки с короткого номера 611. Поскольку многие с опасением относятся к коротким номерам, рассказываем детально про данный номер, и как выполнять проверку таких номеров, чтобы исключить списания с баланса.
Кому принадлежит номер?
Клиентам оператора не стоит переживать, если поступает входящий вызов с номера 611. Он принадлежит оператору Tele2, и используется для контактного центра поддержки клиентов.
Использование номера 611 на Теле2 доступно в двухстороннем режиме. Это значит, что с данного номера могут, как поступать входящие, так и доступно позвонить на него самостоятельно, если возникли вопросы в поддержку.
Стоимость вызовов
Не имеет значение, какой тариф подключен у клиента Теле2. Звонок на короткий номер 611 бесплатный.
Не оплачиваются и входящие вызовы с данного номера, если используете сим-карту в любом российском регионе. Однако если находитесь в другой стране, то при ответе на вызов с номера 611 будет списана плата за входящий – по условиям тарифа или подключенной опции.
Зачем звонят из поддержки Tele2
Большинство пользователей сотовой связи, привыкли, что при возникновении вопросов доступно набрать номер поддержки, чтобы получить консультацию специалиста, или решить вопрос в автоматическом режиме через голосовое меню. А вот входящие с номера поддержки абонентов – это редкость.
Оператором связи совершаются такие вызовы в следующих случаях:
- Проведение опросов – компания может тестировать связь, и получать отзывы от своих клиентов;
- Специальные предложения – при звонке абоненту с номера 611, оператор может информировать о доступных тарифах и услугах;
- Ответный звонок – если абонентом было зарегистрировано обращение, то оператор может звонить, чтобы сообщить о результатах его рассмотрения.
Если пропустили вызов с номера 611, можете набрать его самостоятельно. Сообщите, что был пропущен звонок, чтобы консультант проверил информацию, и сообщил вам о цели звонка.
Как проверять короткие номера
Однако кроме данного номера, абонент может увидеть на экране другие короткие номера при входящем вызове. Как проверить их – кому принадлежит, и сколько стоит звонок на него?
Самым простым вариантом является использование специальной страницы на сайте оператора. Откройте с компьютера или в браузере на смартфоне такую ссылку:
В специальное окно введите номер, получить данные по которому необходимо. Среди выпадающих подсказок выберите вариант с текстом “короткий номер”. На открывшейся странице увидите, какой компании принадлежит номер, какие по нему оказываются услуги, и стоимость звонка или сообщения на него.
Без интернета проверить короткие номера доступно при обращении в поддержку. Наберите бесплатный номер 611, и выберите соединение со специалистом. Назовите оператору номер, и после проверки, он предоставит информацию о нем.
